Интернет-приемная

Уважаемые пользователи. На этой странице вы можете осуществить:

Запись потребителей на прием в офис обслуживания по вопросам:

• осуществления технологического присоединения
• оказания услуг по передаче электрической энергии
• организации учета электрической энергии
• обслуживания потребителей
• предоставление контактной информации сетевой организации и организаций, работающих в сфере энергетики

Направление обращений с:

• Запросом справочной информации
• Запросом консультации
• Жалобой
• Сообщением о хищении объектов электросетевого хозяйства / бездоговорном (безучётном) потреблении электрической энергии

Получение информации о статусе рассмотрения жалобы

Проведение целевых опросов, анкетирования потребителей для оценки качества оказываемых услуг и обслуживания

Регистрация (получение логина и пароля)

Рассмотрение обращения не производится (с уведомлением об этом потребителя) в случаях:

1. если обращение содержит нецензурные либо оскорбительные выражения;
2. если в обращении содержится вопрос, на который данному потребителю услуг уже был предоставлен ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
3. если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих коммерческую тайну или иную охраняемую законом тайну.

Рассмотрение обращения (без уведомления потребителя) не производится в случаях, если текст письменного обращения не поддается прочтению или в обращении отсутствуют контактные данные, необходимые для направления ответа.